一座總部能為經銷商做多少事？走進占地360餘畝的未來生物本溪園區，專利設備、培訓中心與溫泉會館，呈現的不只是企業看得見的實力，更值得探究的是，董事長莊岩為何堅持「公司做重」，又如何透過制度改革，讓總部的投入成為經銷商開拓市場的助力？
文／常子蘭‧圖片提供／未來生物公司
（發布日期：2026年11月2日）
（未來生物本溪園區占地360餘畝，是一座整合生產、培訓、休閒、會議的多功能園區。）
參訪生技企業，行程表上竟然有水上樂園和溫泉！直銷商帶著新朋友來認識公司，除了參觀研發與生產現場、參加事業培訓，還能玩水、泡溫泉。這不是旅遊團走錯地方，而是未來生物本溪園區別出心裁的安排。
一座生技企業的總部，為什麼需要如此多元的設施？尤其在企業競相追求輕資產、精簡成本的年代，未來生物卻大手筆投資住宿、會議、培訓與休閒空間。這些不直接用於研發與生產的建設，究竟是沉重的經營負擔，還是另有盤算的競爭優勢？
工廠旁邊有溫泉，園區住得下兩千人
2010年，未來生物落腳素有「中國藥都」之稱的遼寧本溪。10多年來，這座生技園區逐步擴展至360餘畝，總投資規模逾10億人民幣。研發實驗室、生產基地之外，一棟棟建築陸續拔地而起：2019年啟用的創新大廈，兼具商務住宿、會議與辦公功能；2024年投入使用的產品培訓中心，建設規模約4萬平方公尺，可提供約2000人的住宿接待，另有能容納近5000人的大型會議中心。
走到一公里外的康溪園區，又是另一番樣貌。溫泉酒店、餐廳、嬉水設施與休憩空間，與不遠處的科研廠房形成有趣的對比。海外事業夥伴來訪，也可依公司的接待安排使用相關住宿設施。如此完善的生活與商務機能，讓這座生技基地有了不同於一般工業園區的溫度與風情。
這樣的規劃，一開始還有留住人才的現實考量。本溪畢竟不是一線城市，企業想吸引科研與管理人才長期留下，除了提供工作機會，也得創造舒適的生活環境。然而隨著直銷事業發展，園區的設施有了新的用途：各地經銷商可以在這裡舉辦培訓、會議及團隊活動，省去四處尋找場地、張羅食宿的麻煩。
把這麼多事情攬在公司身上，是董事長莊岩的經營主張：「直銷公司本身需要做重。」在他看來，企業不能只負責產品出貨與獎金結算，卻把教育培訓、市場服務等工作丟給經銷商。「公司應該先建立共同需要的基礎，讓經營者有更多心力投入顧客經營與市場開拓；至於團隊怎麼帶、經營特色怎麼發揮，就讓第一線自己做主。」
(未來生物董事長莊岩主張：直銷公司本身需要做重。)
一趟總部參訪，成了市場開發的利器
這套經營思維，最有意思的實踐，就是把總部參訪變成一套頗具特色的市場開發模式。
一般直銷商邀請新人認識公司，不外乎產品說明、事業簡報，或請領導人出面分享。然而，推薦人說得再精彩，對方心裡難免還有疑問：產品真的是自己生產嗎？研發能力如何？公司的制度穩不穩？最高決策者又是什麼樣的人？
未來生物把這些疑問，交給一趟實際行程來回答。帶新人走進工廠，看見產品如何製造；透過課程了解事業，認識公司的服務體系，還有機會與董事長面對面交流。原本一張張投影片上的企業簡介，如今活生生地立在面前，不少新人參訪結束後，便決定加入會員。
這種方式當然不是保證成交的萬靈丹，但對推薦人而言，確實多了一項可以運用的工具。畢竟，直銷商未必人人都能把企業的研發、生產與經營制度說得透徹；讓新人得以親眼見證，公司便替第一線分擔了不少介紹與說明工作。
只是，這套模式有個現實問題：本溪位在東北，對南方市場來說，路途過於遙遠。難道每次帶新人認識公司，都得千里迢迢、舟車勞頓？為此，未來生物也規劃在其他省市興建溫泉會館，把接待、培訓、產品體驗與團隊活動等功能延伸到南方市場，日後，南方團隊帶新人認識公司，就多了一個不必遠赴東北的選項。
（未來生物把總部參訪變成一套頗具特色的市場開發模式。）
一顆尋常玉米，藏著不尋常的工廠本事
看過溫泉酒店與培訓中心，再走進生產線，另一個意想不到的主角登場了——東北田野間再尋常不過的玉米。當許多保健食品喜歡標榜珍稀原料、昂貴成分，未來生物卻花了多年時間，琢磨如何把這項尋常農作物變成具有產業價值的原料。
玉米有什麼好研究的？莊岩解釋，公司研究的是從植物胚胎萌發過程中提取特定酶類成分。「東北玉米產量豐富、原料取得相對穩定，但真正進入生產，才知道問題沒有想像中簡單。」
即使同樣來自中國東北，遼寧、吉林、黑龍江的玉米，在含糖量、澱粉比例與發芽率上都有差異。該浸泡多久？溫度如何掌握？發芽到什麼程度才能進入下一道程序？這些看似細微的變化，都可能影響製程的穩定性。
更大的挑戰，是如何將實驗室成果轉化為可以大量生產的商品。當年研發團隊發現，部分需要的設備，市場上根本買不到現成品。「既然買不到，我們就自己研發！」於是，2010年至2012年間，團隊花費大量心力克服產業化難題，陸續開發整合種子清洗、浸泡與發芽的自動化裝置，相關製程與設備並取得中國專利。
這份對生產細節的講究，與創辦人莊久榮的背景有關。莊岩的父親曾在疫苗產業累積經驗，部分科研及生產人員也帶著製藥領域重視品質管理的專業觀念加入公司。
一顆玉米看似平凡，背後卻有原料差異、發芽條件、設備開發等一道道關卡。玉米不難取得，難的是面對不同批次的原料，仍能維持穩定的製程。而這些不容易被消費者看見的工夫，正是未來生物在研發與生產上建立的技術門檻。
（在2026年的領袖峰會上，創辦人莊久榮（中）和董事長莊岩率領高管，舉杯向全場致意。）
拿到直銷牌照，卻先繳了一筆學費
有工廠、有研發，不代表直銷市場就能經營順利。2015年，未來生物取得中國直銷經營許可，同年底退出其他零售通路，將產品銷售重心轉向直銷。公司也引進熟悉產業的職業經理團隊，希望借重專業加快市場發展，沒想到卻走了一段冤枉路。
莊岩坦承，當年企業規模雖然不大，至少還有獲利；後來為了吸引團隊，過度依賴優惠政策與額外承諾，反而出現虧損。「業績可以靠策略快速拉起來，卻未必能替企業賺到錢。」
2020年，莊岩接任董事長，隨後直接掌管營運，必須面對的正是這個難題。偏偏這位1982年出生、具有理工背景的企業二代，原先負責的是集團旅遊與溫泉酒店事業，對直銷其實相當陌生。問他當時懂不懂直銷？他回答得十分坦率：「其實我一開始真不懂。」
接手後，莊岩加快速度學習並開始思考一個問題：直銷講求複製，如果經營者離開總部2000公里，沒有董事長坐鎮，也沒有高階領導人協助，還能不能獨立介紹產品、完成體驗與銷售？
為了讓市場不再依賴特殊政策與少數領導人，莊岩著手調整獎金制度與產品結構，補強教育培訓及市場服務，重新把經營重心放回產品與消費者。然而，改革牽動既有團隊，不可能一道命令就全面改變，因此公司安排過渡期，歷時約兩年逐步完成轉換，原有模式至2022年底才告一段落。
制度變了，過去熟悉的經營方式也得跟著調整，產品銷售與顧客服務的重要性提高，對經銷商自然是一項挑戰。有趣的是，後來在市場做出成績的不少領導人，並非花大錢從外面挖來的高手，而是早已在未來生物耕耘多年的夥伴。
「原來老鷹就在身邊！」莊岩繞了一圈才領悟，與其四處尋找現成的大團隊，組織裡就有值得好好培養的人才。
（莊岩帶領所有高管，向全體領袖致意，感謝大家的辛苦和付出。）
高管接受靈魂拷問，董事長直面尖銳問題
未來生物的年度大會上，有個讓高階主管繃緊神經的環節：集體坐在台上，直面市場領導人的提問。團隊搶線、物流服務、政策執行、市場秩序，問題一個比一個尖銳，簡直是一場靈魂拷問。碰上棘手的題目，莊岩便親上火線。
「你們找人不容易，我培養老總也不容易呀！」他開玩笑地對台下說。一方面讓高管直接面對市場，一方面又不把難題全丟給部屬；能做到的就明白回答，做不到的也坦白交代，「總比當場答應得痛快，事後卻無法兌現來得實在。」
談起企業與經銷商的關係，莊岩搬出談戀愛的道理：「不能為了把人追到手，就把自己說得十全十美，什麼要求都答應；相處久了，總有露餡的一天。」因此，他對市場提出四項基本承諾：產品品質、產品供應、獎金制度與市場政策的穩定。
至於大團隊想爭取私下優惠，他的回答也很乾脆：「我們有的都在桌子上，沒有桌子下面的東西。」即使會因此失去一筆可觀的業績，他也不破例。莊岩表示，公司沒有銀行貸款，園區擴建主要依靠營運收益，不必為了眼前的數字，向個別團隊做出特殊讓步。
對私人應酬，莊岩也有自己的規矩。「我不跟經銷商吃飯。」理由很簡單：跟這個人吃了，其他人怎麼辦？人人都想約董事長，時間又該留給誰？有意思的是，只要人在本溪，除了週六，他每天上午9點半至12點半，都會保留時間給團隊帶來的新朋友。熟識多年的領導人約不成飯局，第一次踏進公司的新人，卻有機會坐下來跟他面對面聊上幾句。
（大會上，莊岩率領高管集體坐在台上，直面市場領導人的提問。）
董事長也有不懂的事
「我連洗臉都不用洗面乳。」談起產品開發，莊岩這句話讓人有些意外。公司除了保健食品，還有美容保養與日常生活用品，偏偏這位董事長自認生活粗放，對許多產品的使用與感受並不講究。
但產品開發團隊不能跟他一樣隨性。牙線的使用角度、洗臉巾接觸皮膚的感受，都有人仔細琢磨。一個連洗面乳都不用的人，怎麼關注這些細節？莊岩的答案還是一樣的乾脆：「找比自己挑剔的人。」他負責掌握產品方向，至於好不好用、質感如何，就交給懂得要求的專業人才把關。
對海外市場，他不打算事事插手。台灣有自己的消費習慣與溝通方式，不能把中國大陸的經營模式原封不動照搬，「光是微信與LINE的使用差異，就足以說明兩地市場各有特性。」莊岩認為，既然任用了當地總經理，就應該給予足夠的自主空間，而不是事事由總部遙控。
對於台灣合作夥伴未來健康，他也不急著催出漂亮的開局數字，願意給新市場3～5年的發展時間。台灣夥伴曾笑他：「沒見過你這麼不著急的老闆！」其實他並非不想成長，只是會對突然暴增的業績格外警覺：究竟來自消費者持續回購，還是經銷商一次性大量進貨？兩者反映的市場體質天差地遠。
說到台灣，話題意外轉向鳳梨酥。原來莊岩的女兒特別喜歡台灣手工鳳梨酥，而且偏愛保存期限只有幾天的那種。台灣夥伴到本溪參訪，常會帶上一盒。台灣美食那麼多，莊岩記憶深刻的，卻只有女兒愛吃的這一味。
總部蓋好了，考驗還在後頭
走過本溪園區，溫泉酒店、現代化生產設備與寬敞的培訓中心，在在令人印象深刻。但談起未來生物的下一步，莊岩依然謹慎。面對那些經營超過30年的長青直銷企業，他坦言還有許多功夫要學——園區的建設可以按圖施工，市場的信任工程卻需要時間慢慢累積。
當參訪行程結束，經營者帶著合照與收穫返程，真正的考驗才要開始。回到市場第一線，顧客的需求、團隊的磨合、產品供應的穩定度與服務的及時性，都是每天必須面對的現實。總部承諾提供的支援，在這些時候才見真章。
一座總部有多大，站在園區裡就看得見；它能走多遠，答案在千里之外的市場日常。
