當年輕人不再急著替公司站台，而是先經營自己的影響力，直銷面對的，已不只是世代差異，而是品牌關係正在被重新定義。Direct Selling News封面故事〈The Future of Field Engagement〉引用Bridgehead Collective針對千禧世代與Z世代的研究，拋出幾組值得企業正視的關鍵數字，從品牌透明度、個人品牌優先，到共創需求與多品牌代表，清楚顯示：新一代經營者看待品牌、選擇品牌及與品牌互動的方式，確實已經改變。

文／智點直銷媒編輯部‧資料來源／Direct Selling News

（發布日期：2026年4月16日）

一、80％要透明，不透明連靠近都難

這份研究首先點出，「透明」已從品牌加分題，變成基本門檻。調查顯示，80％的千禧世代與Z世代在與品牌互動前，要求看到高度透明；另有68％的受訪者表示，只要品牌給人的感覺太制式、太像話術，或不夠公開，他們就會選擇離開。這代表今天的品牌信任，不再只靠理念包裝或口號堆疊，而是要讓人看得懂，同時看得到你怎麼做。

對直銷企業而言，這個訊號尤其值得留意。過去業內常用的制度縮寫、組織名詞、獎金術語，對新世代來說，很多時候只會先形成距離感。當市場不再願意先學會你的語言，再來理解你的價值，品牌就必須反過來調整表達方式，少一點行話，多一點揭露。

這裡所謂的透明，不只是資訊揭露，還包括品牌願不願意公開自己的測試、修正與學習過程，讓第一線知道公司不是高高在上地發號施令，而是在真實變動中與市場一起找答案。也因此，未來品牌若還想只靠制式簡報、標準口徑與包裝過的說法去吸引新世代，很可能連第一步都走不進去。

二、近9成年輕人，想先讓市場認識自己

第二組最值得注意的數字，是關於個人品牌。研究指出，近90％的受訪者在銷售時，希望優先以個人品牌為主；而在Z世代中，更有70％認為，建立自己的受眾，比替公司建立受眾更重要。

研究同時指出，在千禧世代中，願意與高度規範個人品牌呈現方式的品牌合作的人，不到1成。這幾個數字放在一起看，傳遞出來的訊息很明確：對新一代經營者來說，事業的起點不再是成為某公司的代表，而是先讓市場認識自己。

這樣的改變，會直接衝擊企業與第一線之間原有的權力關係。過去，公司是舞台中央，經營者是品牌延伸；現在，愈來愈像是經營者先建立自己的影響力，再決定要與哪個品牌合作。

也因此，企業真正要思考的，是如何成為那個值得被納入對方個人品牌版圖的品牌，亦即企業的角色，正從「賦予別人代表我們的資格」，轉向「努力成為對方接納的品牌之一」。

個人品牌本身其實是在搭建一座信任的橋，對企業而言，最聰明的做法不是試圖取代那座橋，而是在它旁邊建立自己的通道。換句話說，公司品牌與個人品牌之間，不必然是此消彼長；若整合得好，個人品牌帶來的是先行的信任，公司品牌補上的，則是產品、制度、資源與放大效果。

個人品牌的作用，是幫助領導人先取得注意力、建立公信力，再與受眾形成連結，最後把這份連結導回核心事業。這個觀點對直銷產業尤其重要，因為如果企業只看到經營者在拍影音、經營社群、做個人曝光，卻沒有協助他把這些努力導回直銷事業本身，那麼最後就可能只剩流量，沒有累積；只有聲量，沒有轉化。

真正成熟的企業思維，不是反對個人品牌，而是幫助第一線把個人品牌與事業主軸對齊，與其防堵經營者亂發文，不如由公司提供更完整的合規敘事框架與數據支持，協助他們在邊界內發展個人風格；提供AI驅動的數據分析，讓經營者知道他的個人品牌吸引了哪類受眾，這類支持方式，對重視自主性與成長感的新世代，比單一獎勵更具吸引力。

三、76％期待夥伴關係，不只想照單執行

第三個關鍵數字，是76％。研究顯示，76％的千禧世代與Z世代，希望自己與品牌之間的關係更像夥伴，而不是單純的上下游。當研究進一步追問，什麼最足以影響他們是否願意留在一個品牌時，排在前面的答案，是能不能參與內容創作、能不能對品牌方向提出意見。這意味著，下一代經營者要的，不是被分配任務，而是被納入品牌形成的過程。

過去，企業擅長的是設計制度、複製流程、統一口徑，但未來更重要的，是建立共創機制。當第一線不想只做訊息的傳遞者，而希望成為內容與品牌故事的共同創作者，企業要進一步思考，怎麼讓領導人參與內容討論、產品回饋與品牌溝通。因為對這一代來說，「被當成夥伴」本身就是忠誠度的來源。

當企業把共創制度化，例如邀請領導人參與顧問小組、內容腦力激盪或新品測試，不只會提升參與度，也會提高續留。當經營者對品牌故事有參與感，他對品牌的忠誠就不是制式化的，而是會變成心理上的歸屬感。

四、80％接受多品牌，排他邏輯正在鬆動

這份研究中最具衝擊性的，是另一個80％。調查指出，有80％的受訪者把「可同時代表多個品牌」視為選擇機會時的必要條件，而不是附加選項。這個結果意味著，排他式的品牌關係，對新世代來說不再理所當然。他們認為，個人品牌本來就應該能夠容納一組自己真正使用、真正認同、也願意真誠推薦的產品組合。

這當然會讓許多直銷企業感到不安，但品牌忠誠依然存在，只是不等於品牌上的單一伴侶制。也就是說，今天的經營者不是不忠於品牌，而是不再接受只能忠於一個品牌。企業與其把這種多品牌現象視為威脅，不如回過頭來思考自己的品牌定位，企業要爭取的，不是排他權，而是被優先選擇、成為那個最能為對方個人品牌加分的品牌。

不過，當個人品牌同時連結愈多品牌時，專業定位是否會被稀釋，也將成為企業接下來必須正視的問題。而比多品牌現象更值得企業正視的，是如何面對個人品牌持續做大的經營者。

很多企業經營者擔心的，是直銷領導人把個人品牌做大之後會不會離開。但事實上，真正容易流失的，常常不是做大的人，而是那些在成長過程中沒有受到支持的人。當企業投入資源幫領導人建立個人品牌時，其實是在投資他們的價值感與身份認同，而這種支持會回過頭來形成更深的認同與續留。

所以，在個人品牌優先的時代，公司的角色不是把關更嚴，而是建立更好的對齊框架：哪些內容主題與品牌方向一致，哪些表達方式需要合規，哪些地方該保留個人風格，哪些地方涉及品牌底線，企業都要說清楚。這套框架的目的，是讓第一線在有邊界的情況下，仍能有創造力地發揮。

數字背後，改寫的是直銷品牌關係

把這幾個數字放在一起看，我們看見的不是「年輕人比較自我」這麼簡單，而是一套新的品牌關係正在成形：先夠透明，再談信任；先建立個人影響力，再選擇合作品牌；先成為夥伴，再來談忠誠；排他性下降，但品牌價值的重要性反而更高。

未來真正有機會勝出的公司，不一定是制度最嚴、控管最細的公司，而是那些懂得讓個人品牌與企業品牌並行運作、彼此放大的公司。企業不應再以封閉的框架來管理這群自帶流量的新世代，在個人IP優先的時代，企業唯有變得「好到無法取代」，才能真正擁抱未來。